Preguntas frecuentes

Revisa respuestas rápidas a preguntas que comunmente aparecen

¿Cómo puedo obtener una cuenta de prueba?

Para obtener tu propia cuenta de prueba, puedes registrarte aquí.

Tengo una integración para varios países, ¿Puedo usar la misma cuenta de prueba?

Si estás desarrollando una integración para varios países, te recomendamos que crees una cuenta para cada uno de ellos. De esta manera, podrás hacer pruebas con la configuración y la moneda local.

¿Puedo usar mi cuenta de prueba después de obtener mis credenciales de producción?

Sí, puedes hacerlo. Tu cuenta de prueba no se desactivará una vez que reciba las credenciales de producción.

¿Qué es la tokenización?

La tokenización es un proceso en el que Kushki transforma los datos sensibles del cliente en un código alfanumérico llamado token. Al utilizar este token, no es necesario gestionar directamente estos datos, por lo que puedes realizar una transacción de forma segura.

¿El token caduca?

Sí, expira. Un token tiene una vida útil de 30 minutos y sólo puede ser usado una vez.

¿Tiene Kushki un formulario ya diseñado para que el cliente introduzca la información de pago?

Sí, se llama Cajita. Si importas Cajita en tu frontend tendrás un formulario prediseñado. El formulario cambiará dependiendo del método de pago.

¿Puedo diseñar mi propio formulario de frontend?

Sí, puedes hacerlo. Eres libre de diseñar su propio formulario con los colores y logotipos de tu elección. Después de obtener los datos de su cliente de su formulario, sólo tienes que solicitar el token usando una de las bibliotecas de frontend de Kushki. Revisa nuestras guías web para mayores detalles.

¿Qué tengo que considerar si diseño mi propio formulario para pagos con tarjeta de crédito?

A continuación una lista de las validaciones necesarias:

  • Se requiere el nombre del titular de la tarjeta
  • El campo de la tarjeta de crédito sólo permite números
  • El campo de la tarjeta de crédito permite un máximo de 16 dígitos (podría ser menos)
  • Se requiere el número de la tarjeta de crédito
  • El campo CVV sólo permite números
  • El campo CVV permite un máximo de 4 dígitos (podrían ser 3)
  • Se requiere CVV
  • El CVV está enmascarado, por lo que no se puede leer, sustituyendo cada carácter por símbolos como asteriscos (*) o puntos (-)
  • La fecha de caducidad es una fecha válida (mes y año actual o futuro)
  • Se requiere una fecha de caducidad
  • El botón de PAY está desactivado después del primer clic
  • Si uso Cajita, ¿tengo que llamar a la ficha?
  • No es necesario. Cajita ya tiene la lógica de la ficha. Después de hacer clic en el botón de PAY, Cajita le dará la ficha.

¿Puede Kushki enviar la confirmación de pago a mi servicio?

Sí, es posible. Te ofrecemos notificaciones a través de Webhooks. Revisa nuestras guías al respecto.

¿Cómo puedo configurar la URL de mi Webhook en Kushki?

Por favor, ponte en contacto con nosotros y proporciona a nuestro equipo la URL de tu servicio junto con su identificación de comercio.

¿Cuáles son los requisitos para que mi Webhook reciba la notificación?

Tu Webhook necesita ser capaz de recibir solicitudes POST. También es importante tener un certificado SSL. Si recibes la notificación correctamente, por favor envía un código de estado 200 como respuesta.

¿Qué pasa si mi Webhook se cae temporalmente?

Si recibimos una mala respuesta cuando intentamos notificar a su servicio, lo intentaremos de nuevo 3 días seguidos un total de 36 veces.